Política de reembolso

JRShop trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y transparente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Plazo de Devolución

Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico aplicable en España y la Unión Europea.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original.
• El producto no debe haber sido usado o dañado.
• Debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Debe presentarse una prueba de compra o número de pedido.

Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:

• Productos usados o dañados por el cliente.
• Productos que no se encuentren en su embalaje original.
• Productos devueltos después del periodo de devolución establecido.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Email: hola@jrshop.es

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.

Costes de Envío de la Devolución

Los costes de envío para la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto recibido esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, notificaremos al cliente sobre el estado de su reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo del proveedor de pago.

Productos Dañados o Incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Información de Contacto

JRShop.es
Dirección: Av. La Jota 44, Esc. Derecha 6, 2ª
50014 Zaragoza, Spain

Email: hola@jrshop.es
Teléfono: +34 613 16 70 76