Política de Devoluciones y Reembolsos

JRShop se esfuerza por ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y transparente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original.
• El producto no debe haber sido usado ni dañado.
• Debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
• Se debe proporcionar el comprobante de compra o el número de pedido.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:

• Productos usados (en el caso de que sean unidades nuevas a estrenar) o dañadas por el cliente 
• Productos que no se encuentren en su embalaje original (Si se han vendido con el embalaje original)
• Productos devueltos después del período de devolución establecido.
• Productos que sean nuevos a estrenar y hayan sido ya usados

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Email: hola@jrshop.es o Tlf: 613 16 70 76

Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta.

Costes de envío de la devolución

Los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto en los casos en los que el motivo de la devolución sea por culpa nuestra (Error de envió de modelo, unidad defectuosa...)

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago. Se reembolsara solo el importe del producto, no del coste del envío. 

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Información de contacto

JRShop.es
Dirección: Av. La Jota 44, Esc. Derecha 6, 2ª
50014 Zaragoza, España

Email: hola@jrshop.es
Teléfono: +34 613 16 70 76
Responsable: Jorge Andía López